1. BESTELLUNG & BEZAHLUNG
Wie kann ich im Schwarz Shop bestellen?
Gutscheine: Wähle den gewünschten Gutschein aus, passe ggf. den Wert und den Grußtext an und lege ihn in den Warenkorb.
ME SENSE Naturkosmetik: Wähle das gewünschte Produkt in der richtigen Größe und füge es deinem Warenkorb hinzu.
MERCI Deko & Living: Wähle den Artikel aus und lege ihn in deinen Warenkorb.
Anschließend wählst du die gewünschte Versandmethode: bequem per Mail zum Selbstdrucken, per Postversand oder Click & Collect zur Abholung vor Ort.
Klicke auf „Bestellen“ und melde dich mit deinem Konto oder als Gast an. Wähle die bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zahle sicher und einfach mit VISA, Mastercard oder per Sofortüberweisung über Klarna.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Für Änderungen wie die persönliche Botschaft oder Bilder tauschen wende dich gerne an unsere Hotelrezeption +43 5264 5212 200 oder per Mail an rezeption@schwarz.at
2. VERSAND & LIEFERUNG
In welche Länder liefert der Schwarz Shop?
EU-weit
Wie lange dauert der Versand?
Sobald du die Bestellung bezahlt hast, erhältst du eine E-Mail mit Deinem Gutschein (Versandart: "Download und Sofortversand per E-Mail"). Dieser kann sofort ausgedruckt werden. Außerdem hast du die Möglichkeit, die Gutscheine auf dem Postweg zu beziehen. Der Gutscheinversand benötigt in Österreich 2-3 Werktage, in Deutschland 5-10 Werktage und in der Schweiz 5-12 Werktage.
Was kostet der Versand? Gibt es kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag?
Gutscheine werden kostenlos versendet.
Die Versandkosten für die Produkte betragen:
Österreich: € 6,50
Deutschland und EU: € 12,50
Schweiz: € 15,00 (Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in die Schweiz Importkosten auf Kundenseite anfallen.)
Ab einem Bestellwert von € 100,00 ist der Versand kostenlos.
3. PRODUKTE & QUALITÄT
Sind alle Produkte biozertifiziert?
Alle ME SENSE Naturkosmetikprodukte sind biozertifiziert.
Welche Inhaltsstoffe werden verwendet?
ME SENSE wird in Südtirol produziert und sind ICEA / COSMOS zertifiziert, frei von Parabenen, Silikonen und synthetischen Stoffen. Sie werden ohne Tierversuche entwickelt und sind vegan.
Sind die Produkte tierversuchsfrei und vegan?
Sie werden ohne Tierversuche entwickelt und sind vegan.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die ME SENSE FAMILY steht für hochwertige Wirkstoffe und ständige Weiterentwicklung. Partnerschaften mit ausgewählten Herstellern ermöglichen es, Gesundheitstrends aufzugreifen und auf Wünsche und Bedürfnisse der Gäste einzugehen. Das ME SENSE Sortiment aus dem Hause Team Dr. Joseph wird durch Produkte der Linien Galvagni Schönheit und Dr. David Hauck abgerundet. Die ME SENSE Living Serie wurde in Zusammenarbeit mit Pure Green aus Tirol entwickelt.
4. GUTSCHEINE & AKTIONEN
Kann ich einen Gutschein online einlösen?
Gutscheine können online für den Kauf von Day Spa Tickets, Abend Spa Tickets und Veranstaltungstickets eingelöst werden.
Welche Gutscheinarten gibt es?
Wir bieten Wertgutscheine, Kulinarik Gutscheine für die Stöttlalm, das Greenvieh, das Restaurant 141 und das Biohotel Schweitzer, Aufenthaltsgutscheine, Wellnessgutscheine und Gutscheine rund um Fitness & Health an.
5. KUNDENKONTO & DATENSCHUTZ
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Es kann ein Kundenkonto angelegt oder als Gast bestellt werden.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicke „Passwort vergessen?“ und fülle die Felder aus. Gib hier die E-Mail-Adresse des Kontos an. Anschließend wird eine Mail zugeschickt, in der das Passwort angepasst werden kann.
7. KONTAKT & BERATUNG
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Kontaktiere uns gerne telefonisch oder per Mail. Die passende Nummer oder Mail Adresse sind auf unserer Website www.schwarz.at in der Fußzeile zu finden.
Kann ich die Produkte auch direkt im Alpenresort Schwarz kaufen?
Die Me Sense Produkte können in unserer ME Holistic Lounge erworben werden. Alle Merci Deko & Living Produkte werden direkt im Merci Store verkauft.
8. NACHHALTIGKEIT & PHILOSOPHIE
Wie werden Verpackungen und Versand umweltfreundlich gestaltet?
Nachhaltigkeitsmaßnahmen beinhalten Zero Waste Seife, wiederbefüllbare Spender, Verzicht auf Kartonverpackungen und Umstellung auf Glasbehälter bei vielen Produkten.
9. EINLÖSUNG
Einlösung: Wo kann man die Gutscheine einlösen?
Gutscheine können in allen Betrieben der Schwarz Company (Alpenresort Schwarz, Biohotel Schweitzer, Greenvieh und Stöttlalm) eingelöst werden.
Teileinlösung: Sind Teileinlösungen von Wertgutscheinen möglich?
Ja. Wenn Sie nur einen Teilbetrag Ihres Wertgutscheins einlösen, verbleibt der Restwert auf dem Gutschein und Sie können diesen mit demselben Gutscheincode bei einer weiteren, beliebigen Buchung verwenden.
Gültigkeit: Wie lange sind die Wertgutscheine gültig?
Gutscheine sind (ab Kauf) 2 Jahre lang gültig. Bei eventuellen Preisanpassungen sind die Gutscheine gegen Aufzahlung des Restbetrages weiterhin gültig.